Ενημέρωση για την Επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων ΔΕΗ ElectricianPass & ElectricianPass^Pro

Εισαγωγή

Η Εταιρεία με την επωνυμία ΔΗΜΟΣΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΗΛΕΚΤΡΙΣΜΟΥ Α.Ε. (και διακριτικό τίτλο ΔΕΗ Α.Ε.) η οποία εδρεύει στην Αθήνα (οδός Χαλκοκονδύλη, αρ. 30, Τ.Κ. 10432), σας ενημερώνει με την παρούσα, υπό την ιδιότητα του υπευθύνου επεξεργασίας, σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (εφεξής «ΓΚΠΔ») και τις σχετικές διατάξεις της ελληνικής νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα,  για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που διενεργεί προκειμένου να σας παρέχει την υπηρεσία Electrician Pass και Electrician Pass Pro (η εμπορική ονομασία της έκδοσης Υπεύθυνης Δήλωση Εγκαταστάτη/ΥΔΕ), σύμφωνα με τους όρους που αναφέρονται στα αρχεία «ΟΡΟΙ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ELECTRICIAN PASS» και «ΟΡΟΙ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ELECTRICIAN PASS PRO».

Η γενική ενημέρωση για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων από τη ΔΕΗ παρέχεται μέσω της επίσημης ιστοσελίδας της και είναι διαθέσιμη εδώ: Προσωπικά Δεδομένα.

Κατηγορίες και προέλευση των δεδομένων σας

Προκειμένου να καταστεί δυνατή η παροχή της υπηρεσίας ElectricianPass και ElectricianPassPRO θα επεξεργασθούμε:

• τα στοιχεία που έχουμε ήδη από τη μεταξύ μας Σύμβαση Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας και τα οποία είναι απαραίτητα ώστε να καταστεί δυνατή η έκδοση της ΥΔΕ, όπως ονοματεπώνυμο και ΑΦΜ, διεύθυνση και είδος ακινήτου, αριθμός σταθερού και κινητού τηλεφώνου, email επικοινωνίας, αριθμός και ισχύς παροχής σας, αριθμός μετρητή, κλπ.
• τα στοιχεία που θα προκύψουν από την παροχή της υπηρεσίας και απαιτούνται για την τιμολόγηση του ElectricianPass, όπως σταθερό ή κινητό τηλέφωνο επικοινωνίας, email, Υπεύθυνη Δήλωση εφόσον απαιτηθεί, τον χρόνο της επίσκεψης, τον τρόπο πληρωμής και το ποσό της σχετικής χρέωσης.

Σκοπός και νομική βάση επεξεργασίας

Η υπηρεσία ElectricianPass και ElectricianPassPRO αποτελεί χωριστή σύμβαση που αποσκοπεί στην έκδοση της ΥΔΕ και ως εκ τούτου, η επεξεργασία στηρίζεται στη νομική βάση του άρθρου 6(1)(β) του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ/GDPR) όπου ορίζονται τα εξής: «η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση σύμβασης της οποίας το υποκείμενο των δεδομένων είναι συμβαλλόμενο μέρος ή για να ληφθούν μέτρα κατ' αίτηση του υποκειμένου των δεδομένων πριν από τη σύναψη σύμβασης».

Με ποιους μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας

Πρόσβαση στα στοιχεία σας έχουν οι εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι της ΔΕΗ καθώς επιχειρήσεις που λειτουργούν για λογαριασμό μας και με δικές μας εντολές και στις οποίες έχουμε αναθέσει, μερικά ή ολικά την εκτέλεση συγκεκριμένων πράξεων επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων και οι οποίες παρέχουν επαρκείς εξασφαλίσεις με βάση δημοσιοποιημένες πολιτικές προστασίας απορρήτου που εφαρμόζουν ή/και έχουν αναλάβει έναντι της ΔΕΗ ρητή δέσμευση τήρησης εμπιστευτικότητας είτε βάσει σύμβασης επεξεργασίας δεδομένων, με την οποία καθορίζεται το αντικείμενο, ο σκοπός, η διάρκεια της επεξεργασίας, το είδος των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που επεξεργάζονται και τα δικαιώματα της εταιρείας, είτε σε εκτέλεση κανονιστικής υποχρέωσής τους για τήρηση εμπιστευτικότητας και συγκεκριμένα:

• Η NEXT GEN RETAIL SERVICES ΗΛΕΚΤΡΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΩΝ ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΤΩΝ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΗΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ, θυγατρική του Ομίλου ΔΕΗ και το δίκτυo συνεργατών της,
• Εταιρείες που παρέχουν υπηρεσίες τηλεφωνικής ή ηλεκτρονικής υποστήριξης πελατών, διεξαγωγή ερευνών ικανοποίησης πελατών και
• Εταιρείες παροχής υπηρεσιών ανάπτυξης και υποστήριξης πληροφοριακών συστημάτων

Ειδικότερα, για την ενεργοποίηση ή τη διακοπή της υπηρεσίας ElectricianPass & ElectricianPassPRO

θα διαβιβάσουμε στην εταιρεία Next Gen Retail Services (Κωτσόβολος) τα στοιχεία που αναφέρουμε αναλυτικά στην παράγραφο 2.2 «Διαδικασία αιτήματος παροχής υπηρεσίας» του αρχείου «ΟΡΟΙ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ELECTRICIAN PASS» και την παράγραφο 2.2 «Διαδικασία αιτήματος παροχής υπηρεσίας» του αρχείου «ΟΡΟΙ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ELECTRICIAN PASS PRO».

Για πόσο χρονικό διάστημα διατηρούμε τα δεδομένα σας

Ο χρόνος τήρησης των δεδομένων σας ορίζεται στο Ν. 1040/1980 (ΦΕΚ Α’ 76/03.04.1980) ο οποίος ισχύει και εφαρμόζεται ειδικά για τη ΔΕΗ. 

Η εταιρεία Next Gen Retail Services (Κωτσόβολος) θα τηρήσει τα δεδομένα που θα τις διαβιβάσουμε για

• ένα έτος από την ημερομηνία παροχής της υπηρεσίας ή 
• σε περίπτωση ακύρωσης της παραγγελίας, για έξι μήνες από την ημερομηνία ακύρωσης.

Διαβίβαση Δεδομένων εκτός Ε.Ε. 

Σε περίπτωση διαβίβασης Προσωπικών Δεδομένων εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης και του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, η Δ.Ε.Η. αξιολογεί το επίπεδο προστασίας και διαβιβάζει τα προσωπικά δεδομένα είτε εφόσον υπάρχει απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής είτε χρησιμοποιώντας τυπικές συμβατικές ρήτρες εγκεκριμένες από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή είτε υιοθετώντας άλλα μέτρα, σύμφωνα με τους νόμους της Ευρωπαϊκής Ένωσης για να εξασφαλίσει επαρκή προστασία».

Η ΔΕΗ χρησιμοποιεί τεχνικά, φυσικά και οργανωτικά μέτρα ασφάλειας για να διασφαλίσει την ακεραιότητα και την εμπιστευτικότητα των προσωπικών δεδομένων σας, όπως αναφέρεται αναλυτικά εδώ Προσωπικά Δεδομένα.

Ποια είναι τα δικαιώματά σας

Έχετε το δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα. Συγκεκριμένα, μπορείτε να λάβετε ενημέρωση σχετικά με το εάν και πώς επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας, καθώς και αντίγραφα αυτών.

Έχετε το δικαίωμα διόρθωσης των προσωπικών σας δεδομένων, δηλαδή να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών στοιχείων ή τη συμπλήρωση ελλιπών δεδομένων που σας αφορούν.

Έχετε το δικαίωμα διαγραφής των προσωπικών σας δεδομένων, εφόσον αυτά δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν ή υποβλήθηκαν σε επεξεργασία, ή σε περίπτωση που ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας βάσει της οποίας πραγματοποιήθηκε η επεξεργασία.

Έχετε το δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας, ζητώντας η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων να περιοριστεί σε συγκεκριμένο σκοπό ή για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.

Έχετε το δικαίωμα φορητότητας, δηλαδή να λάβετε τα προσωπικά δεδομένα που έχετε παράσχει στην εταιρεία σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και μηχανικά αναγνώσιμο μορφότυπο.

Τέλος, έχετε το δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, όταν αυτή βασίζεται στο έννομο συμφέρον της εταιρείας ή/και όταν πραγματοποιείται κατάρτιση προφίλ, εφόσον δεν επιθυμείτε την εν λόγω επεξεργασία.

Άσκηση δικαιωμάτων και στοιχεία επικοινωνίας Υπευθύνου Προστασίας Δεδομένων

Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, αποστέλλοντας σχετικό αίτημα στην ηλεκτρονική διεύθυνση customercare@dei.gr ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας.

Για οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία ή διευκρίνιση σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, καθώς και για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνείτε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) στην ηλεκτρονική διεύθυνση dpo.office@dei.gr.

Σε περίπτωση που θεωρείτε ότι θίγεται κατά οποιονδήποτε τρόπο η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να προσφύγετε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, χρησιμοποιώντας τα ακόλουθα στοιχεία επικοινωνίας:

Ιστοσελίδα: www.dpa.gr 
Ταχυδρομική διεύθυνση: Λεωφόρος Κηφισιάς 1-3, 115 23 Αθήνα

Αναθεωρήσεις

Σε περίπτωση αλλαγής των όρων του ElectricianPass & ElectricianPassPRO που επηρεάζει την επεξεργασία των δεδομένων σας, θα αναθεωρήσουμε αντίστοιχα και την παρούσα ενημέρωση και για το λόγο αυτό, παρακαλούμε ανά τακτά χρονικά διαστήματα να επισκέπτεστε την παρούσα σελίδα προς ενημέρωσή σας.

Τελευταία αναθεώρηση: 12.06.2026