Ενημέρωση για την Επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων ΔΕΗ myRewards Miles

Εισαγωγή

Η Εταιρεία με την επωνυμία ΔΗΜΟΣΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΗΛΕΚΤΡΙΣΜΟΥ Α.Ε. (και διακριτικό τίτλο ΔΕΗ Α.Ε.) η οποία εδρεύει στην Αθήνα (οδός Χαλκοκονδύλη, αρ. 30, Τ.Κ. 10432), σας ενημερώνει με την παρούσα, υπό την ιδιότητα του υπευθύνου επεξεργασίας, σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (εφεξής «ΓΚΠΔ») και τις σχετικές διατάξεις της ελληνικής νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που διενεργεί προκειμένου να καταστεί δυνατή η συμμετοχή σας στο πρόγραμμα ΔΕΗ myRewards Miles το οποίο υλοποιείται σε συνεργασία με την AEGEAN και σας παρέχει τη δυνατότητα:
• να συγκεντρώνετε μίλια στο Miles+Bonus της AEGEAN όταν αγοράζετε προϊόντα και υπηρεσίες της ΔΕΗ, καθώς και όταν προβαίνετε σε αλλαγές μεταξύ προϊόντων ή σε ανανεώσεις αυτών
• να πληρώνετε τους λογαριασμούς της ΔΕΗ με μερική ή ολική εξαργύρωση μιλίων Miles+Bonus.

Η γενική ενημέρωση για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων από τη ΔΕΗ παρέχεται μέσω της επίσημης ιστοσελίδας της και είναι διαθέσιμη εδώ:  Προσωπικά Δεδομένα.

Ποιοι είναι υπεύθυνοι για την επεξεργασία των δεδομένων σας

Η ΔΕΗ και η AEGEAN είναι «από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας» των προσωπικών δεδομένων που απαιτούνται για την  υλοποίηση του ΔΕΗ myRewards Miles και τα πλήρη στοιχεία τους είναι τα εξής:

Κατηγορίες και προέλευση προσωπικών δεδομένων που επεξεργάζεται η ΔΕΗ

Για να ενταχθείτε στο ΔΕΗ myRewards Miles, πρέπει να είστε ήδη πελάτης μας εγγεγραμμένος/η στο myΔΕΗ και ως εκ τούτου αρχικά θα χρησιμοποιήσουμε ορισμένα από τα προσωπικά δεδομένα που έχουμε ήδη στο πλαίσιο της υφιστάμενης συμβατικής σχέσης μας και συγκεκριμένα το ονοματεπώνυμό σας, το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης στο myΔΕΗ καθώς και τον αριθμό παροχής σας.

Επίσης, θα επεξεργασθούμε και τις εξής πρόσθετες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων σας, οι οποίες είναι απαραίτητες ειδικά για το ΔΕΗ myRewards Miles και προέρχονται από τις αντιστοίχως αναφερόμενες πηγές:
• Απευθείας από εσάς λαμβάνουμε τον αριθμό του Miles+Bonus λογαριασμού σας στην AEGEAN, που δηλώνετε στο myΔΕΗ.
• Από την AEGEAN λαμβάνουμε επιβεβαίωση ότι είστε μέλος του Miles+Bonus, τη βαθμίδα στην οποία ανήκετε καθώς και τη διαθεσιμότητα μιλίων εξαργύρωσης κάθε φορά που εξοφλείτε κάποιο λογαριασμό ΔΕΗ με μίλια.

Σκοπός και νομική βάση επεξεργασίας των δεδομένων σας

Η ΔΕΗ επεξεργάζεται τα παραπάνω δεδομένα του myRewards Miles για την πληρωμή των λογαριασμών σας από τις μεταξύ μας συμβάσεις προϊόντων και υπηρεσιών ηλεκτρικής ενέργειας και υπό την έννοια αυτή, η επεξεργασία που διενεργούμε για τον σκοπό αυτό, στηρίζεται στη νομική βάση του άρθρου 6(1)(β) του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ/GDPR) όπου ορίζονται τα εξής: «η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση σύμβασης της οποίας το υποκείμενο των δεδομένων είναι συμβαλλόμενο μέρος ή για να ληφθούν μέτρα κατ' αίτηση του υποκειμένου των δεδομένων πριν από τη σύναψη σύμβασης».

Με ποιους μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας

Διαβιβάζουμε τα κατωτέρω δεδομένα σας στην AEGEAN  για τους αντιστοίχως αναφερόμενους σκοπούς:
• τις αγορές, τις αλλαγές και τις ανανεώσεις προϊόντων και υπηρεσιών ΔΕΗ ώστε η AEGEAN να σας δώσει τα αντίστοιχα μίλια στο Miles+Bonus
• τα μίλια που εξαργυρώνετε για να πληρώσετε τους λογαριασμούς ΔΕΗ, τα οποία η AEGEAN αφαιρεί από το Miles+Bonus λογαριασμό σας.

Επίσης, η ΔΕΗ διαβιβάζει προσωπικά δεδομένα σε επιχειρήσεις που λειτουργούν για λογαριασμό μας και με δικές μας εντολές και στις οποίες έχουμε αναθέσει, μερικά ή ολικά τη για λογαριασμό μας, εκτέλεση συγκεκριμένων πράξεων επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων και οι οποίες παρέχουν επαρκείς εξασφαλίσεις με βάση δημοσιοποιημένες πολιτικές προστασίας απορρήτου που εφαρμόζουν ή/και έχουν αναλάβει έναντι της ΔΕΗ ρητή δέσμευση τήρησης εμπιστευτικότητας είτε βάσει σύμβασης επεξεργασίας δεδομένων, με την οποία καθορίζεται το αντικείμενο, ο σκοπός, η διάρκεια της επεξεργασίας, το είδος των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που επεξεργάζονται και τα δικαιώματα της εταιρείας, είτε σε εκτέλεση κανονιστικής υποχρέωσής τους για τήρηση εμπιστευτικότητας, όπως ενδεικτικά:
• Εταιρείες διαφήμισης, έρευνας αγοράς και προώθησης προϊόντων και υπηρεσιών της ΔΕΗ μέσω τηλεφωνικών κλήσεων, email, SMS και κάθε άλλο νόμιμο και πρόσφορο τρόπο επικοινωνίας πολυμέσων 
• Εταιρείες στις οποίες η ΔΕΗ αναθέτει υπηρεσίες όπως τηλεφωνική ή ηλεκτρονική υποστήριξη πελατών, διεξαγωγή ερευνών ικανοποίησης πελατών
• Εταιρείες παροχής καινοτόμων λύσεων, υπηρεσιών ανάπτυξης, συντήρησης, παραμετροποίησης εφαρμογών πληροφορικής, υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, υπηρεσιών στο πλαίσιο κοινωνικών δικτύων (social media) ή πλατφορμών μηχανών αναζήτησης, υπηρεσιών φιλοξενίας στο διαδίκτυο, περιλαμβανομένων των υπηρεσιών υπολογιστικού νέφους (cloud services)
• Εταιρείες εντός του Ομίλου ΔΕΗ, θυγατρικές εταιρείες της ΔΕΗ καθώς και τον Διαχειριστή Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας (ΔΕΔΔΗΕ).

Για πόσο χρονικό διάστημα διατηρούμε τα δεδομένα σας

Λαμβάνοντας υπόψη ότι το myRewards Miles αφορά τη δυνατότητά σας να πληρώνετε τους λογαριασμούς ηλεκτρικής ενέργειας με μίλια της AEGEAN, τα δεδομένα αυτά τηρούνται σύμφωνα με τις διατάξεις του Ν. 1040/1980 (ΦΕΚ Α’ 76/03.04.1980) ο οποίος ισχύει και εφαρμόζεται ειδικά για τη ΔΕΗ.

Διαβίβαση Δεδομένων εκτός Ε.Ε.

Σε περίπτωση διαβίβασης Προσωπικών Δεδομένων εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης και του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, η ΔΕΗ αξιολογεί το επίπεδο προστασίας και διαβιβάζει τα προσωπικά δεδομένα είτε εφόσον υπάρχει απόφαση επάρκειας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής είτε χρησιμοποιώντας τυπικές συμβατικές ρήτρες εγκεκριμένες από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή είτε υιοθετώντας άλλα μέτρα, σύμφωνα με τους νόμους της Ευρωπαϊκής Ένωσης για να εξασφαλίσει επαρκή προστασία. 

Η ΔΕΗ χρησιμοποιεί τεχνικά, φυσικά και οργανωτικά μέτρα ασφάλειας για να διασφαλίσει την ακεραιότητα και την εμπιστευτικότητα των προσωπικών δεδομένων σας, όπως αναφέρεται αναλυτικά εδώ: Προσωπικά Δεδομένα.

Ποια είναι τα δικαιώματά σας

Έχετε το δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα. Συγκεκριμένα, μπορείτε να λάβετε ενημέρωση σχετικά με το εάν και πώς επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας, καθώς και αντίγραφα αυτών.
Έχετε το δικαίωμα διόρθωσης των προσωπικών σας δεδομένων, δηλαδή να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών στοιχείων ή τη συμπλήρωση ελλιπών δεδομένων που σας αφορούν.
Έχετε το δικαίωμα διαγραφής των προσωπικών σας δεδομένων, εφόσον αυτά δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν ή υποβλήθηκαν σε επεξεργασία, ή σε περίπτωση που ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας βάσει της οποίας πραγματοποιήθηκε η επεξεργασία.
Έχετε το δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας, ζητώντας η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων να περιοριστεί σε συγκεκριμένο σκοπό ή για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.
Έχετε το δικαίωμα φορητότητας, δηλαδή να λάβετε τα προσωπικά δεδομένα που έχετε παράσχει στην εταιρεία σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και μηχανικά αναγνώσιμο μορφότυπο.
Τέλος, έχετε το δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, όταν αυτή βασίζεται στο έννομο συμφέρον της εταιρείας ή/και όταν πραγματοποιείται κατάργηση προφίλ, εφόσον δεν επιθυμείτε την εν λόγω επεξεργασία.

Άσκηση  δικαιωμάτων και στοιχεία επικοινωνίας Υπευθύνου Προστασίας Δεδομένων

Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας αποστέλλοντας σχετικό αίτημα:  

Για οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία ή διευκρίνιση σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, καθώς και για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, μπορείτε να επικοινωνείτε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) στην ηλεκτρονική διεύθυνση dpo.office@dei.gr.

Σε περίπτωση που θεωρείτε ότι θίγεται κατά οποιονδήποτε τρόπο η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να προσφύγετε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, χρησιμοποιώντας τα ακόλουθα στοιχεία επικοινωνίας:
Ιστοσελίδα: www.dpa.gr.

Ταχυδρομική διεύθυνση: Λεωφόρος Κηφισιάς 1-3, 115 23 Αθήνα

Αναθεωρήσεις

Σε περίπτωση αλλαγής των όρων του ΔΕΗ myRewards Miles που επηρεάζει την επεξεργασία των δεδομένων σας, θα αναθεωρήσουμε αντίστοιχα και την παρούσα ενημέρωση και για το λόγο αυτό, παρακαλούμε ανά τακτά χρονικά διαστήματα να επισκέπτεστε την παρούσα σελίδα προς ενημέρωσή σας.

Τελευταία αναθεώρηση: 28/8/2026