Default Background Image

Οικιακοί Πελάτες

Επαγγελματίες/Επιχειρήσεις

Εξυπηρέτηση

ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ

Προμηθευτής Καθολικής Υπηρεσίας

Προμηθευτής Καθολικής Υπηρεσίας


1. Τι είναι ο Προμηθευτής Καθολικής Υπηρεσίας (ΠΚΥ); 

Ο Προμηθευτής Καθολικής Υπηρεσίας ηλεκτρικής ενέργειας είναι ο Προμηθευτής που υποχρεούται (βάσει του Νόμου 4001/2011, ΦΕΚ Α΄ 179/22.08.2011) να προμηθεύει Μικρούς Πελάτες (Οικιακούς Πελάτες ανεξαρτήτως ισχύος και μη Οικιακούς με ισχύ παροχής μέχρι και 25 kVA, δηλαδή Μικρές Επιχειρήσεις με ισχύ παροχής έως 25 kVA, όπως ενδεικτικά γραφεία, καταστήματα, κοινόχρηστα, εργαστήρια, μικρές βιοτεχνίες, συνεργεία, νυχτερινά καταστήματα, φούρνοι κλπ. ), οι οποίοι, μετά την παύση εκπροσώπησης από τον τελευταίο Προμηθευτή ή τη λήξη της περιόδου προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας από τον Προμηθευτή Τελευταίου Καταφυγίου: 

α) έχουν αδρανήσει σχετικά με το δικαίωμα ελεύθερης επιλογής Προμηθευτή
 
β) αδυνατούν να βρουν Προμηθευτή στην απελευθερωμένη αγορά με τους υφιστάμενους εμπορικούς όρους. 

Σύμφωνα με την Υπουργική Απόφαση ΥΠΕΝ/ΓΔΕ/57469/2612 (ΦΕΚ Β΄ 2400/17.06.2020), η ΔΕΗ Α.Ε. έχει περιληφθεί στους Προμηθευτές Καθολικής Υπηρεσίας, για την περίοδο από 23.6.2020 έως 22.06.2022. 

2. Πώς υπάγονται οι πελάτες στον Προμηθευτή Καθολικής Υπηρεσίας 

Η υπαγωγή των Μικρών Πελατών στον Προμηθευτή Καθολικής Υπηρεσίας διενεργείται αυτόματα μετά την παύση εκπροσώπησης από τον τελευταίο Προμηθευτή  ή τη λήξη της περιόδου προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας σε καθεστώς τελευταίου καταφυγίου, εφόσον δεν υπάρχει εντολή νέας εκπροσώπησης από Προμηθευτή και δεν έχει υποβληθεί από τον Πελάτη αίτηση διακοπής της σύνδεσης

3. Δικαίωμα πελάτη για επιλογή Προμηθευτή και απένταξη από το καθεστώς Καθολικής Υπηρεσίας (ΠΚΥ) 

Ο πελάτης μπορεί οποιαδήποτε χρονική στιγμή  να συνάψει Σύμβαση Προμήθειας με Προμηθευτή της επιλογής του. Η λήξη της προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας από τον ΠΚΥ λαμβάνει χώρα με την ενεργοποίηση της Δήλωσης εκπροσώπησης Μετρητή φορτίου από το νέο Προμηθευτή, όπως η μέρα αυτή καθορίζεται από τον ΔΕΔΔΗΕ και γνωστοποιείται στον ΠΚΥ, στο νέο Προμηθευτή και στον πελάτη. 

4. Με ποιες τιμές τιμολογούνται οι καταναλώσεις των πελατών που εκπροσωπούνται από τον Προμηθευτή Καθολικής Υπηρεσίας; 

Οι καταναλώσεις των πελατών που έχουν υπαχθεί σε καθεστώς Καθολικής Υπηρεσίας τιμολογούνται, σύμφωνα με την Υπουργική Απόφαση ΦΕΚ Β΄ 2400/17.06.2020. Συγκεκριμένα:

α) Στους Οικιακούς πελάτες, εφαρμόζονται οι χρεώσεις όπως έχουν εξειδικευθεί στην ανωτέρω Απόφαση και μπορείτε να τους βρείτε εδώ

β) Στους μη Οικιακούς πελάτες έως 25KVA, εφαρμόζονται οι χρεώσεις όπως έχουν εξειδικευθεί στην ανωτέρω Απόφαση και μπορείτε να τους βρείτε εδώ

Η χρέωση των πελατών για τις υπηρεσίες που παρέχονται από τον Προμηθευτή Καθολικής Υπηρεσίας πραγματοποιείται με την έκδοση και αποστολή Λογαριασμού Κατανάλωσης. Εκτός της χρέωσης για τις παρεχόμενες υπηρεσίες προμήθειας ενέργειας, ο Λογαριασμός Κατανάλωσης περιέχει επίσης τις Ρυθμιζόμενες Χρεώσεις, τους αναλογούντες φόρους και τις Χρεώσεις υπέρ τρίτων σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. 

Η ένταξη ενός Πελάτη στο καθεστώς Καθολικής Υπηρεσίας, μετά από την παύση εκπροσώπησης από τον τελευταίο Προμηθευτή εξαιτίας (συσσώρευσης) ληξιπρόθεσμων οφειλών, δεν σημαίνει ότι απαλλάσσεται ή ελαφρύνεται από τις υποχρεώσεις του για την έγκαιρη εξόφληση των οφειλών του στους λογαριασμούς του ηλεκτρικού ρεύματος. Αυτό σημαίνει ότι, εάν δεν εξοφλήσει τις ληξιπρόθεσμες οφειλές του, θα εφαρμοστούν εκ νέου οι νόμιμες ενέργειες για τη διακοπή του ρεύματος.

5. Παράδειγμα τιμολόγησης Οικιακού Πελάτη σε καθεστώς Καθολικής Υπηρεσίας 

Παράδειγμα 
Κατανάλωση: 1.000kWh 
Διάστημα: 120 ημέρες 
Ισχύ Παροχής: 8kVA (Μονοφασική) 

Οικιακός Πελάτης χωρίς Χρονοχρέωση
Χρεώσεις Προμήθειας ΠΚΥ

Ζώνη

 Χρέωση Ενέργειας  

(€ / kWh)

Χρέωση Πάγιο Μονοφασικής παροχής

(€ /μήνα)

Όλο το έτος  

0,12385

0,47320 

Τιμολόγηση Χρέωσης Προμήθειας 

Πάγια Χρέωση 

0,47320 x 120/30 

=   1,89€ 

Χρέωση Ενέργειας 

       1.000 kWh x 0,12385(€/kWh) 

=123,85€ 

ΧΡΕΩΣΗ ΠΡΟΜΗΘΕΙΑΣ ΡΕΥΜΑΤΟΣ 

 

125,74€ 

Εκτός της χρέωσης για τις παρεχόμενες υπηρεσίες προμήθειας ενέργειας, ο Λογαριασμός Κατανάλωσης περιέχει επίσης τις Ρυθμιζόμενες Χρεώσεις τους αναλογούντες φόρους και τις Χρεώσεις υπέρ τρίτων σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. 

6. Παράδειγμα τιμολόγησης Μικρών Επιχειρήσεων έως 25 kVA σε καθεστώς Καθολικής Υπηρεσίας 

Παράδειγμα 

Κατανάλωση: 1.500kWh 
Διάστημα: 120 ημέρες 
Ισχύ Παροχής: 25kVA 

Χρεώσεις Προμήθειας ΠΚΥ για Επιχειρήσεις με παροχή έως 25kVA και χωρίς χρονοχρέωση

Ζώνη

Χρέωση Ενέργειας

(€ / kWh)

Πάγια Χρέωση

(€/μήνα)

Όλο το έτος

0,13741

0,672


Τιμολόγηση Χρέωσης Προμήθειας 

Πάγια Χρέωση 

0,67 x 120/30 

=2,69€

Χρέωση Ενέργειας 

       1.000 kWh x 0,13741(€/kWh) 

=137,41€

ΧΡΕΩΣΗ ΠΡΟΜΗΘΕΙΑΣ ΡΕΥΜΑΤΟΣ 

 

140,10€

Εκτός της χρέωσης για τις παρεχόμενες υπηρεσίες προμήθειας ενέργειας, ο Λογαριασμός Κατανάλωσης περιέχει επίσης τις Ρυθμιζόμενες Χρεώσεις, τους αναλογούντες φόρους και τις Χρεώσεις υπέρ τρίτων σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. 








ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΘΕΙΤΕ ΑΜΕΣΑ

Επικοινωνήστε μαζί μας email phone


ΑΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης και Βιώσιμης Ανάπτυξης 2018

E-bill & E-pay


Κατεβάστε την εφαρμογή της ΔΕΗ